拒賠？也許當大家聽到這個詞后，都會不以為然地想到負面情緒，但近期太平人壽滁州中心支公司一位曾經(jīng)被拒賠的客戶，因為得到了專業(yè)的解釋，以及后續(xù)出險快速的賠付，而對公司的服務(wù)異常滿意，對太平的認可也進一步加深！

李女士今年8月10日投保了公司的一年期醫(yī)療險種，當時正處于盛夏時節(jié)，天生怕熱的李女士因為貪涼，在空調(diào)屋內(nèi)呆了太長時間導(dǎo)致感冒發(fā)燒，并且還比較嚴重，只能住院治療。出院后，李女士滿懷期待地帶著住院材料來到公司申請理賠，結(jié)果沒想到公司經(jīng)審核下發(fā)了拒賠的決定！傻眼了的李女士在工作人員解釋后，這才想起來，業(yè)務(wù)員當時在為她介紹險種時，已經(jīng)說了這款醫(yī)療險有30天的等待期，等待期內(nèi)疾病住院是不屬于保險責任范圍的！雖然李女士明白公司的處理很合理，工作人員也為其耐心解釋，自己也已經(jīng)清楚，但畢竟心里還有一些不舒服，對公司的服務(wù)也有了一些芥蒂……

今年11月9日一大早，李女士像往常一樣前往瑯琊山爬山鍛煉，那幾天都在下雨，結(jié)果在上山時腳下一滑不慎摔倒，導(dǎo)致左腳踝骨折住院！得知李女士意外住院的情況，公司理賠人員立即攜帶鮮花前往醫(yī)院探視，看到公司服務(wù)這么好，李女士的臉上除了笑容外，還帶著一絲疑惑，在和李女士攀談中，李女士猶豫著說道：“這次，你們不會還拒賠吧”。聽到這句話后，工作人員笑著為李女士詳細了解釋了條款，原來意外出險是不受等待期限制的，只要出險就能申請理賠！12月18日李女士正式向公司提交理賠申請， 僅2個工作日公司就做出全額賠付醫(yī)療費用保險金6191.83元的決定！一次拒賠，一次快速賠付，讓李女士對保險更加了解，也對太平的專業(yè)和服務(wù)更加認可！

據(jù)了解，無論哪家保險公司，其推出的健康險都有長短不一的等待期，時間從30天，90天，180天等不等，在等待期因為疾病出險通常是不賠付的，而如果是意外出險則不受這一條款的約束！