全國優(yōu)秀縣委書記、天長市委書記金維加，先后在來安縣、天長市任書記。每到一個地方，他都主動公開自己手機和辦公室號碼。他說，不要怕群眾找我，要把群眾當朋友、當親戚處。幾年來，他接了1160個電話和信息，做到件件有落實。這種為群眾提供24小時“待機”服務(wù)，是一種責(zé)任、一種勇氣、一種信心、一種擔(dān)當。

24小時待機服務(wù)，深刻反映出一位領(lǐng)導(dǎo)干部，對群眾的信任和對工作負責(zé)任的態(tài)度。新形勢、新階段，出現(xiàn)一些新情況、新問題、新矛盾，在所難免的，也是無可厚非的。如果連群眾一個電話都不敢接，又怎么能知道群眾所思、所想、所盼呢？又怎么能知道群眾生產(chǎn)生活疾苦呢？又怎么知道群眾怨氣和不公平事呢？群眾是有覺悟、是通情達理的、值得信任的。他們有困難事、有不公平事，理應(yīng)向組織上、向領(lǐng)導(dǎo)訴說。24小時開機為群眾服務(wù)，是傾聽群眾心聲，感受群眾酸甜苦辣的一種便捷的快速的好方式。在與群眾交流中，難免會聽到一些牢騷話、刺兒話。每一個人黨員干部都要善于、勇于聽逆耳之言。從群眾的電話中，聽一聽自己哪個方面工作做的不夠、不到位；哪些方面工作還要加強改進和提高。在群眾面前，我們要放下架子，甘當小學(xué)生，真情實意，換位思考，多替群眾想一想。面對群眾不滿意，面對矛盾和問題，不能視而不見、不能見怪不怪、不能繞道走、不能躲貓貓、不能一級推給一級。而是要正視問題、正視矛盾，想方設(shè)法，拿出解決問題和矛盾的真辦法來。

24小時待機服務(wù)，是密切聯(lián)系群眾，走群眾路線的最好方式。一個電話、一條信息，道出了群眾心里想什么，群眾遇到哪些困難和問題。有了這些電話和信息，就是自己了解基層、了解群眾的一筆財富。接了群眾一個電話，回了群眾一個信息，為群眾解決了一個難題，溫暖了群眾心田。不可否認，現(xiàn)在有極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，害怕接群眾的電話，不敢接群眾電話，擔(dān)心聽到一些牢騷話、尖刻話，不敢公開電話號碼。有極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部下了班就關(guān)機，感覺多一事不如少一事。這也是脫離群眾、不作為的一種體現(xiàn)。密切聯(lián)系群眾，不是說在嘴上，寫在紙上，而是要體現(xiàn)在一件件看得見摸得著的小事上來。接群眾電話難免會遇到一些棘手問題，這就要求我們有耐心、有信心、有智慧，千方百計加以解決。一個電話、一條信息，能加深黨和群眾的感情，能提高黨和政府的公信力，能幫助群眾解決不滿意的事。

24小時待機服務(wù)，是接地氣聚民心的具體體現(xiàn)。現(xiàn)在通信技術(shù)先進，一個電話、一個信息，能解決的問題，不要讓群眾跑上跑下、跑來跑去。給書記打電話要求解決問題的大都是普普通通的群眾，這些人雖然土氣點，但是與他們打交道，互相坦誠，能聽到真話，能了解到實情，也能接到真正的地氣，土氣多了也很美，一看就是自己人。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所行”。從敢于接群眾電話這件小事做起，時時刻刻想著群眾，時時刻刻為了群眾。以”些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷，把群眾當親人來處，才能誠心實意，為群眾排難解紛。聽群眾倒苦水、說心窩窩話，接地氣才能暖民心。始終把人民群眾的利益放在心中最高位置，緊緊依靠人民群眾的智慧，發(fā)揮群眾的積極性、參與性，問需于民，問計于民。敢于擔(dān)當，一心一意為了群眾，群眾困難就一定能夠得到解決。