時下，雖然干部作風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效，但仍有一些黨員干部習(xí)慣于坐在辦公室里開展工作，群眾如果有什么利益糾紛、困難問題，或者咨詢政策需要預(yù)約而來、排隊(duì)等候看“門診”，群眾戲稱他們是“門診干部”。“門診干部”由于長期脫離群眾，閉塞視聽，不知道群眾的所思所想所急所盼，就逐漸地疏遠(yuǎn)了與群眾的感情，群眾也對他們敬而遠(yuǎn)之。

誠然，辦公室是辦公事的地方，在辦公室里可以思考問題、研究問題、作出決策。但是，如果黨員干部的工作只局限在辦公室里，將辦公室當(dāng)成服務(wù)群眾的主陣地，習(xí)慣于在辦公室里聽聽意見、出出思路、解決問題，那么，不僅思維、視野會受到限制，而且囿于難以有效掌握第一手資料，執(zhí)行的路線、方針難免缺乏科學(xué)性和有效性，作出的決策、決定難免有失客觀、公允。特別是個別作風(fēng)庸懶散漫的基層干部，把身子牢牢圈在辦公室，僅憑個人經(jīng)驗(yàn)辦事，不僅不利于提高工作水平，更難以將上面的千條線穿好針，落實(shí)到工作實(shí)踐當(dāng)中。

黨員干部解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，就要真正尊重群眾、做群眾的貼心人。習(xí)近平總書記在《做人民群眾的貼心人》一文中強(qiáng)調(diào)，“一個黨員，如果與群眾的距離遠(yuǎn)了，就與黨拉開距離;心中沒有群眾，就不配再做共產(chǎn)黨員”。黨員干部不深入基層一線，不熟悉群眾的生產(chǎn)生活，作風(fēng)上會與群眾實(shí)際脫節(jié)，心理上會與群眾產(chǎn)生隔閡，感情上會與群眾變得疏遠(yuǎn)；干部不到群眾中間走一走、看一看，就難以了解真實(shí)情況，知曉群眾真實(shí)想法，掌握群眾真實(shí)意見，為民服務(wù)也多半會停留在口頭上、書面上。

我們常說“群眾利益無小事”，這絕不是一句空話套話，而是需要廣大黨員干部切實(shí)踐行的一句實(shí)在話、真心話。要切實(shí)做好新形勢下群眾工作，黨員干部就不能當(dāng)“門診干部”，坐等群眾上門反映問題，而應(yīng)重心下移，繪就好“親民地圖”，變讓群眾“找上門”為自己“走上門”，實(shí)現(xiàn)從“坐門問診”到“主動尋診”的角色轉(zhuǎn)換，真正“沉”下去，與群眾同吃同住同勞動，把情況摸清摸透，把問題找準(zhǔn)，盯住問題做文章，圍繞問題攻難點(diǎn)，使問題在一線解決，工作在一線落實(shí)。只有這樣，我們才能時刻與基層群眾同心同向、同路同行，才會得到群眾的真心擁護(hù)和支持。