窗口單位和行業(yè)，是展示城市形象的重要部位，也是文明城市創(chuàng)建的重點環(huán)節(jié)。在創(chuàng)建全國文明城市過程中，各窗口單位要以群眾滿意度為標尺，以優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序為目標，培育行業(yè)新風，重塑行業(yè)形象，廣泛開展文明窗口創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮示范帶動作用，展現(xiàn)滁州的文明形象。

要擦亮“政務服務窗口”。政務服務水平最能體現(xiàn)一個城市文明程度。要按照建設“服務型政府”的要求，加強機關效能建設，在提高機關服務水平中展示文明形象。一些政務窗口單位尤其是政務服務大廳，要把文明服務、微笑服務、細節(jié)服務等文明規(guī)范作為工作人員的基本行為準則，強化管理和規(guī)范，以一流的政風、一流的作風、一流的服務，為創(chuàng)建文明城市增光添彩。

要擦亮“公共事業(yè)窗口”。學校、醫(yī)院、供水、供電、供氣等單位，每一項工作都事關千家萬戶，關系廣大人民群眾切身利益，要積極開展“禮貌待人、誠信服務”主題實踐活動，進一步強化職工自立意識、競爭意識、效率意識、信用意識和開拓創(chuàng)新精神，不斷改善服務質量，切實樹立誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好形象。要像愛護自己的眼睛一樣珍惜形象，確保每一項服務、每一個公共產品都讓服務對象滿意，努力把自己的行業(yè)建成滁州的文明品牌。

要擦亮“社會服務窗口”。全市所有商場超市、賓館飯店、公交出租、旅游景點、車站碼頭、金融網點、郵政通訊等服務行業(yè)，直接反映著城市文明程度，必須堅持不懈地對所有從業(yè)人員進行職業(yè)道德、行為規(guī)范教育，加強行業(yè)監(jiān)管，開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工“視顧客為上帝、視服務為天職”的職業(yè)操守，爭取讓更多的人成為宣傳滁州、推介滁州的文明使者。