三年前，“藍色錢江”保姆縱火案，燒毀了一個家庭；三個月前，江蘇溧陽保姆悶死老人的監(jiān)控視頻令世人驚恐。痛心之余，人們不禁對家政服務業(yè)充滿憂慮。隨著經(jīng)濟發(fā)展，人口老齡化、全面二孩政策落實等多種因素的影響，家政服務需求卻在不斷提升，保姆正走進千家萬戶。如何建立家政服務業(yè)的良好生態(tài)，消除人們選擇保姆時的后顧之憂，是亟需社會各界共同思考與應對的問題。

家政服務面向千家萬戶，有著“小切口，大民生”的明顯特點。近年來，隨著人們生活水平提高，保姆、月嫂、保潔等家政服務的需求日益增加，我國家政服務業(yè)快速發(fā)展，但仍存在一些關(guān)鍵癥結(jié)亟待解開。比如，如何防范犯罪行為？準入制度怎么建立？由誰建立？如何建設家政服務行業(yè)誠信體系？如何納入法制軌道等？從某種程度上說，準入制度、誠信體系建設是家政行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

目前，我國家政服務市場普遍流行的模式是是雇主從中介公司找保姆并支付中介費，之后雇主和保姆就成了雇傭關(guān)系，與中介無關(guān)。很多家政服務企業(yè)為了賺取中介費，準入門檻“基本沒有”，前期沒有培訓，后期沒有管理；相關(guān)部門管理不規(guī)范、缺乏監(jiān)督機制，使得家政服務行業(yè)亂象頻現(xiàn)。在多起保姆引發(fā)的刑事案件中，我們都會發(fā)現(xiàn)一個共同點：信息嚴重不對稱，基本處于盲選狀態(tài)，很多時候也就只能以貌取人了。雇主不知道這個人值不值得信任，不知道受雇方提供的信息是真是假，也無從求證。同時，雇主的誠信度怎么樣，被雇傭的人也不清楚，你不知我，我也不知你，大家碰運氣。

沒有規(guī)矩，不成方圓。家政服務業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊也好，家政服務無保障也罷，以及由此導致的家政機構(gòu)、從業(yè)者和消費者之間糾紛頻發(fā)等問題，無不折射了依法約束的缺位。須知，在現(xiàn)代法治社會，法律規(guī)范的約束始終是一個行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展的基本前提。沒有法律規(guī)范的約束，任何行業(yè)的發(fā)展都會出問題。筆者以為，家政業(yè)不能“跟著感覺走”。目前家政服務業(yè)之所以野蠻生長，其病根也在于此。

值得贊許的是，去年6月份，國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，提出了10個方面36條政策措施，今年5月1日，《上海市家政服務條例》正式實施，這無疑釋放了依法規(guī)范家政服務的法治信號，其重要意義自不待言。“求木之長者，必固其根本。”人們期待，在國家層面能夠早日制定全國統(tǒng)一的家政服務行業(yè)標準和法律準則，讓家政服務業(yè)能夠在法治軌道上健康良性發(fā)展。