滁州網(wǎng)訊 3月25日，滁州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局開展了學(xué)校食堂“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)，旨在提升學(xué)校食堂監(jiān)督管理水平，保障師生飲食安全。

借助該系統(tǒng)，師生和家長可通過手機(jī)匿名提交投訴，并上傳圖片、視頻等證據(jù)，實(shí)現(xiàn)“3秒掃碼、一鍵直達(dá)”的便捷投訴功能，將監(jiān)督觸角延伸至食堂每餐的各個環(huán)節(jié)，真正打通了監(jiān)督的“最后一米”。投訴信息提交后，系統(tǒng)將自動推送至校園食品安全第一責(zé)任人、食堂經(jīng)理及屬地市場監(jiān)管員三方終端，并在30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，安排人員現(xiàn)場核查，實(shí)時跟進(jìn)投訴處理流程，形成“即時受理、即時處理、即時反饋”的高效機(jī)制。

滁州經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局此次推行的“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統(tǒng)，借助信息化手段優(yōu)化了校園食堂監(jiān)督流程，創(chuàng)新了食品安全監(jiān)管模式，提高了監(jiān)督效率和整改效果，為經(jīng)開區(qū)學(xué)校師生營造更加安全、滿意的就餐環(huán)境。

（張前進(jìn) 徐 齡）