滁州網(wǎng)訊（全媒體記者胡文峰）近日，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效處置多起市民反映的噪音擾民問題，從夜間施工到廣場音響，從社區(qū)充電樁到校園廣播，一系列困擾居民生活的“煩心事”在部門聯(lián)動(dòng)下快速化解，展現(xiàn)了政府為民服務(wù)的速度與溫度。

5月6日，南譙區(qū)龍?bào)次髟沸^(qū)居民通過12345熱線反映，夜間路政施工噪音嚴(yán)重影響休息。市重點(diǎn)工程管理處接訴后立即核實(shí)，確認(rèn)該工程為滁州排水綜合整治項(xiàng)目，隨即要求施工單位優(yōu)化作業(yè)時(shí)間，避開居民休息時(shí)段，并加強(qiáng)降噪管理，迅速還居民一片安寧。類似的問題也出現(xiàn)在東坡社區(qū)，新能源充電樁因結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致噪音被放大。同樂街道工作人員實(shí)地勘查后，通過加裝隔音棉、拆除回音障礙物等舉措，既保障了惠民設(shè)施的正常使用，又大幅降低了噪音影響。

在定遠(yuǎn)縣桑澗鎮(zhèn)，一處全天播放的交通安全宣傳廣播讓周邊居民不堪其擾。接到居民反映后，定遠(yuǎn)縣公安局迅速調(diào)查了解，經(jīng)核查，桑澗鎮(zhèn)桑澗小學(xué)西北側(cè)100米處電線桿上有廣播，此處音響是宣傳交通安全的宣傳廣播，之前是全天播放，現(xiàn)已改成每天播放3.5小時(shí)，既保留宣傳功能，又兼顧居民生活需求。全椒縣高鐵站廣場的露天音響擾民問題同樣引發(fā)關(guān)注，民警對涉事攤位負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育，明確音量不得超過60分貝，并加強(qiáng)夜間巡邏，防止噪音“回潮”。

社區(qū)公共設(shè)施的合理使用也是矛盾焦點(diǎn)。近日，來安縣汊河鎮(zhèn)碧桂園芙蓉苑小區(qū)業(yè)主反映，該小區(qū)15棟后方有一個(gè)籃球場，每天晚上，均有人員在此打球，還大聲喧囂，影響家里小孩和大人的休息。接到居民反映后，來安縣住建局迅速調(diào)查了解，經(jīng)核實(shí)，該小區(qū)籃球場為小區(qū)配套設(shè)施。小區(qū)籃球場開放時(shí)間為每天早上8時(shí)到中午12時(shí)，下午2時(shí)到晚上9時(shí)，來安縣住建局已督促物業(yè)加強(qiáng)管理，盡可能降低對小區(qū)居民生活的影響。

“沒想到反映的問題這么快就解決了！”不少市民對處理結(jié)果表示滿意。市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線負(fù)責(zé)人表示，噪音問題看似瑣碎，卻直接關(guān)系民生幸福感。未來將繼續(xù)暢通訴求渠道，推動(dòng)部門協(xié)同，以“接訴即辦”的機(jī)制守護(hù)城市的“寧靜底線”。